গোপনীয়তা নীতি — joua9

joua9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "কোম্পানি") বাংলাদেশের সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joua9.net ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, NID নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "সম্মতি" — আপনার স্বেচ্ছায়, সচেতনভাবে এবং স্পষ্টভাবে তথ্য ব্যবহারের অনুমতি প্রদান।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — joua9 ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

joua9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/কম্পিউটার)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, তারিখ ও সময়কাল।
• কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন ও কোন গেম খেলেছেন।
• বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেনের বিবরণ (জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার)।

joua9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি রয়েছে — হয় আপনার সম্মতি, অথবা চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা, অথবা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পাদনে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়ায়।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তা দিতে।

joua9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হয়:

joua9 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পাদনে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution, Ezugi ইত্যাদি।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ক্লাউড সংরক্ষণ সেবা — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণে।
• বিশ্লেষণ সেবা — প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা যথাযথ আদালতের আদেশে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এছাড়া মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) মেনে চলতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

joua9.net কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

joua9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বনিম্ন ৭ বছর (আয়কর ও AML আইন অনুযায়ী)।
• KYC দলিল — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস — ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — ২ বছর।
• কুকি ডেটা — কুকির ধরন অনুযায়ী (১ মাস থেকে ১ বছর)।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত না করা যায়।

joua9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর আপডেট করা হয়।

joua9-এ সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান joua9 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

joua9 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী কোম্পানি (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের পরিষেবা সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

joua9 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যাদের তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য এবং যারা লিখিত গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

joua9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি ও গুরুত্ব অনুযায়ী সদস্যদের অবহিত করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — মোবাইলে SMS বা ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।