নিয়ম ও শর্তাবলী — joua9

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joua9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট") এবং এর সদস্যদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। joua9 ("আমরা", "কোম্পানি") এই প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালক।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joua9.net ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা ও গেম।
• "সদস্য" — যিনি joua9-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থ যা উত্তোলনযোগ্য।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যার নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত রয়েছে।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে যত গুণ বাজি দিতে হবে।
• "KYC" — আপনার পরিচয় জানুন (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

joua9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিরাপদ, ন্যায্য ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

joua9-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আগে কোনো joua9 অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে joua9 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

joua9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। বৈধতা প্রমাণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার joua9-এর রয়েছে।

আপনার joua9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করুন।

joua9-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড। বর্তমানে আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার পদ্ধতিতেই করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে joua9 যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• কর বা চার্জ প্রযোজ্য হলে সেটি ব্যবহারকারীর দায়িত্বে থাকবে।

joua9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়াগারিং শর্ত থাকে যা সাধারণত ১০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সব গেম খেলা যায় না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা অফারে উল্লেখ থাকে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• কোনো একটি বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• joua9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল কোড বা বোনাসের অপব্যবহারে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হতে পারে।

joua9-এ সকল গেম বৈধ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয় এবং RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরেই বিস্তারিত দেওয়া আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে joua9 সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে জয়লাভ করা নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের জয় বাতিল হবে।
• কোনো বাজি গ্রহণ বা বাতিলের ক্ষেত্রে joua9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে।

joua9-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করা যায়। সব বাজি আন্তর্জাতিক স্বীকৃত অড্‌সে গৃহীত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত, সংক্ষিপ্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়।

joua9 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধিগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের নিচে) হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং।
• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অটোমেটেড বট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা তথ্য প্রচার বা স্প্যাম।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস বেটিংয়ে কারচুপিতে অংশগ্রহণ।

joua9 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি বা গেম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• সদস্যের গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।

joua9-এর সামগ্রিক দায় কখনো সংশ্লিষ্ট মাসে সদস্যের জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না। joua9 সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

joua9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম — কোনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার উৎস নয়।

• সদস্য নিজেই তার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক টাইম-আউট (১ দিন থেকে ৬ মাস) নেওয়ার সুবিধা আছে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করা যাবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অভিভাবক লক ফিচার চালু করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ও নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

joua9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজনের অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপনি সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিষয় ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
• অভিযোগ জমার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।
• জটিল বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করা যেতে পারে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের যথাযথ আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।